Tham khảo

Thông tin pháp lý tại keo 168

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản keo 168.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùng
keo 168 Thông tin pháp lý tại keo 168
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của keo 168. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình xử lý.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần nhập mã này để xác nhận — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email — đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Tài khoản & Pháp lý' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc điều khoản sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và tài khoản tại keo 168.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong vòng bảy ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những bên này chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng bảy ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép sử dụng nền tảng này.

Liên hệ ngay qua live chat và chọn chủ đề 'Bảo mật tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tạm khóa tài khoản và hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh lại quyền sở hữu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.